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首页 >> 自助服务 >> 常见问题
  • 账号安全/异常常见问题
  • 登陆异常常见问题
  • 充值异常常见问题
  • 游戏常见FAQ
  • 1.帐号忘记了怎么办?

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    答: 您好,很抱歉,如果帐号忘记了,我们是查询不了的,因为帐号是用户的基本信息,是不能查询透漏的,建议您仔细回想一下。

  • 2.角色消失了怎么办?

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    答: 您好,账号的角色是不会无故消失的,请您先检查一下是否登录了正确的区服、帐号。或者您可以尝试进入其他的区服查看一下。

  • 3.怎么修改账号密码?

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    答: 您好,请您进入http://web.7k7k.com/user/index.php,输入原密码和新密码后点击保存即可。

  • 4.怎样修改密保、安全邮箱?

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    答: 您好,请您进入http://web.7k7k.com/user/index.php,输入新旧密保或者安全邮箱信息,按提示流程操作即可。

  • 5.账号密码忘记了怎么办?

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    答: "您好,目前有两种方法可以找回密码:

    1、通过线上自助找回密码: http://web.7k7k.com/user/find_passport.php

    2、如果您不能自行找回,可以填写账号相关信息进行申诉,由我们工作人员审核后,协助您找回密码或者清空密保、安全邮箱。申诉结果会回复到您所留的邮箱中,请您注意查看。申诉表中如果遗忘或者乱填必填信息,是无法申诉成功的哦,请您尽量填写完整并且准确的信息,以便申诉成功。"

  • 6.二级密码忘记了怎么办?

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    答: "您好,如果二级密码忘记了,需要提交账号申诉表进行申诉,请您详细填写里面的信息,如果信息核实无误,我们会第一时间通知您结果。 如果遗忘或者乱填必填信息,是无法申诉成功的,请您尽量填写完整并且准确的信息,以便申诉成功。"

  • 7.K点支付密码忘记了怎么办?

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    答: 您好,这个是更改支付密码的网址:http://pay.7k7k.com/secure.htm?t=secure,请您登录后按提示流程操作即可找回。如果您没有设置过密保或者密保已经丢失,请您先进行账号申诉,申诉成功后重新设置密保问题、答案和安全邮箱。再到http://pay.7k7k.com/secure.htm?t=secure 进行修改支付密码。

  • 8.怎么不让账号申诉了?

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    答: 您好,每个账号申诉一年只有两次机会,并且两次申诉间隔7天 ,请您慎重使用。如果申诉已经失败一次,请您仔细回想好正确完整的账号信息,再进行提交。如果间隔时间超过7天还是无法提交,那说明您账号今年的两次申诉已经都使用过了,我们也无法更改,请您谅解。

  • 9.物品被盗了怎么申请找回?

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    答: 您好,首先如果您被盗时间没有超过7天,请您进人客服中心,填写物品被盗找回申请表,尽量填写完整并且准确的信息,以便我们更快、更好的帮您查询。我们会尽全力帮您挽回损失,同时如果判定您的账号确实是被盗,我们会对盗号者进行相应的处罚。但如果账号是由于账号共享导致的被盗或者被盗物品中有元宝、游戏币等消耗类物品、被盗物品已被销毁等情况我们是无法找回的。提交后请您在1—3个工作日内到客服中心问题结果查询处查看结果。

  • 10.如何提高账号安全?

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    答: 您好:首先账号安全是需要玩家自行妥善保管的,我们官方有义务提醒您该如何提高账号的安全性,但无权管理您的账号。另外账号被盗无外乎几种情况:一、电脑中有木马病毒;二、登陆过一些虚假网站,导致账号信息泄露;三、自己把账号信息告诉其他人,让别人帮忙玩。其中第三种情况是发生账号被盗的常见原因,并且这种情况下物品丢失我们是不予受理的。所以请您一定要妥善保管好自己的账号信息,不要随便告知他人,如果您已经出现过被盗的现象,请您及时修改您的账号密码、密保和安全邮箱等信息,以防再次出现被盗。

  • 1.为什么提示我IP被封,请勿频繁登陆?

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    答: 您好,这种情况是由于在短时间内多次登陆失败导致的IP被封,首先请您耐心等待一小时,并且在等待期间不要再进行任何登陆操作。另外如果您遇到账号或者密码不正确的提示时,请尽量避免反复、频繁尝试,以免再次出现IP被封的情况,您可以随时联系我们客服工作人员寻求帮助。

  • 2.黑屏、卡问题处理办法一:(换浏览器)

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    答: "您好,您可以尝试以下方法: 1、临时关闭杀毒软件(如360,诺顿等)或防火墙(如微软自带的防火墙,金山防火墙等),然后重新登陆游戏。 2、如果还是偶尔出现黑屏(屏幕变黑)现象,请将浏览器关闭,重新登陆游戏。 3、如果依然无法正常登陆游戏,请尝试更换其他浏览器进行尝试,比如:IE7.0浏览器中文版/IE8中文版、Google、猎豹浏览器、firefox 火狐浏览器、360安全浏览器、傲游云安全浏览器、 腾讯TT浏览器、搜狗浏览器、世界之窗浏览器。。。。"

  • 3.黑屏、卡问题处理办法二:(清浏览器缓存)

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    答: "您好,请您清除浏览器缓存尝试一下: 1、请您打开任意一个网页,点击网页上方的“工具”= 》“Internet选项”; 选中Internet 临时文件、Cookie、历史记录、表单数据、密码、InPrivate 筛选数据,点击删除、确认即可。 2、清理完成之后请关闭所有网页,重新登录游戏。"

  • 4.黑屏、卡问题处理办法三:(清FLSH缓存)

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    答: "您好,那您再清除FLSH缓存尝试一下: 1、点击“开始”--“运行”--输入cmd--确认 2、在出来的窗口里复制并粘贴命令del *.sol /s (复制命令后把鼠标停留在新窗口,点击鼠标右键--选择粘贴即可) 3.然后按回车,删除FLASH缓存后关闭所有网页,重新打开浏览器登录游戏即可。"

  • 5.黑屏、卡问题处理办法四:(更新FLSH版本)

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    答: "您好,那您遇到的可能就是flash版本的问题了,请您参看以下步骤: 1、卸载原flash程序,升级或重新安装新的flash程序;在卸载之前,请先关闭所有与flash程序有关的浏览器以及相关软件。 2、请对您的电脑进行如下操作:“开始-->控制面板-->添加删除程序-->flasn player10,卸载”。 或者可以使用QQ电脑管家中的“软件管理”中的“软件卸载”功能进行卸载。 3、然后请您安装新的flash player10程序。 请根据您所使用的浏览器类型下载不同版本的flash程序: a、用于IE内核浏览器(如IE、360浏览器、遨游浏览器)的flash程序,下载地址:http://get.adobe.com/cn/flashplayer/ b、用于非IE内核浏览器(如FireFox,Opera,谷歌浏览器)的flash程序,下载地址:http://get.adobe.com/cn/flashplayer/otherversions/ 4、安装或更新flash player10后,重新打开浏览器登陆游戏。"

  • 6.黑屏、卡问题处理办法五:(网络波动)

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    答: 您好,如果以上四种办法都无法解决,可能是您网络存在波动、网络线路不稳定导致的,建议您耐心等待一会或者多尝试几次上面的办法,换个时间段、换个网络环境再进行游戏尝试一下!另外,我们是不建议多开进行游戏的,请您只登陆一个账号和角色进行游戏哦!

  • 7.黑屏、卡问题处理办法六:(寻求帮助)

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    答: 您好,如果以上五种办法都无法解决,请您联系我们在线客服,以便让相关技术人员帮您登陆测试查看原因。

  • 1.怎么充值?

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    答: 您好,请您进入到我们的充值中心http://web.7k7k.com/pay/,查看一下具体的每种充值方式和要求,选择适合您的方式!同时请您注意各种卡的类型哦,不要买错或者充错造成不必要的损失!

  • 2.刚冲完钱,游戏里怎么没有收到元宝?

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    答: 您好,如果您充值时间没有超过10分钟,请您耐心等待一下,因为有可能是出现网络了延迟,请您稍后刷新游戏页面再查看一下。如果10分钟后还是没有到账(个别游戏需要点提取哦),请您拨打我们的充值电话:010—82602112,以便我们帮您查训没有到账的原因。

  • 3.使用支付宝充值后怎么查询订单号?

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    答: 您好,如果您确定扣款了,请先登陆一下您的支付宝账号,在交易管理中可以查询到这笔订单的商户订单号(订单号一般是20开头的由20位数字组成),请您把这个商户订单号给我一下,以便我们为您查询没有到账的原因。

  • 4.网银充值后怎么查询订单号?

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    答: 您好,由于查询订单号需要涉及到您卡号、密码等个人信息,所以请您进入这个网站:http://www.yeepay.com/category/help/contact_service/53b277d70edc911a14ff6f90 或者拨打易宝电话:010-59370500、4001500800,询问一下您此次充值所产生的订单号(订单号一般是20开头的由20位数字组成),然后提供给我们,以便我们为您查询没有到账的原因。

  • 5.我有银行卡,但没开通网银,可以充值吗?

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    答: 您好,建议您可以绑定支付宝快充方式充值,这个方式可以不开通网银,利用支付宝账户余额快速完成支付的快捷方式。只要按照充值中心上的步骤操作绑定签约即可使用。

  • 6.哪里可以买到KK卡?

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    答: 您好,您可以先搜索一下您所在地区的经销商联系方式和地址:http://pay.web.7k7k.com/doco/kk,如果您所在地区目前还没有经销商,您可以联系我们在线客服,说明您所属省市,以便我们后期扩大经销商范围。另外建议您先暂时使用其他充值方式进行充值,详情请您查看:http://web.7k7k.com/pay/。

  • 7.使用移动短信充值后提示扣费了,但元宝没有收到。

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    答: 您好,移动短信充值后提示扣费了,但元宝没有收到,首先请您注意几点,1、您在充值时选择的是默认充值到游戏还是充值为K点,如果您选择的是充值为K点,请您到K点兑换充值中查看一下K点余额是否到账:http://pay.web.7k7k.com/kb。2、请您查询一下您手机话费的余额,是否足够支付此次充值交易,如果您的余额不足,也会短信提示您扣费,但实际是没有扣费的。3、如果余额查询后确认手机话费扣除了,但还没有收到元宝,您可以联系盛丰客服电话:4001118005,或者拨打我们客服电话:010—82602112,以便帮您查询没有到账的原因。

  • 1.如何进入游戏,需要下载吗?(斩龙传奇)

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    答: 7k《斩龙传奇》采用最新的网页+微端双端模式,可直接在游戏官网页面进行游戏,也可下载1M微端登陆游戏,享受更高质量的游戏体验,同时还能完成游戏内的下载微端支线任务,获取额外奖励。

  • 2.如何创建角色?如果对角色不满意如何删除?(斩龙传奇)

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    答: 登录游戏后即进入选择角色与创建角色的界面,每个帐号最多能创建2个角色,删除角色后无法创建同名角色。

  • 3.新手该如何进行游戏?(斩龙传奇)

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    答: 新手进入游戏后将有新手指引任务,顺着指引任务进行游戏即可快速熟悉游戏。

  • 4.元宝,金币是怎么获得的呢?(斩龙传奇)

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    答: 元宝能够通过充值与参与官方活动获得,金币可在任务奖励中获得,或日常打怪掉落。

  • 5.吃了多倍经验的道具,下线还有效吗?(斩龙传奇)

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    答: 该道具是以在线状态为标准判定的,下线无效果。

  • 6.人物最高多少级。(斩龙传奇)

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    答: 目前人物最高等级暂时为100级。

  • 7.装备怎么获得?(斩龙传奇)

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    答: 普通装备可通过打怪打BOSS获得,极品装备可通过打世界BOSS或参与活动获得。 

  • 8.怎么角色的当前任务、可接任务列表中都没有任务了?(斩龙传奇)

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    答: 该等级内所有任务均已完成,需要升级或第二天后才会在可接任务列表中显示新任务。

  • 9.怎么PK?(斩龙传奇)

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    答: 新手期过后,点击左上角人物头像下的“模式”按钮,选择不同的模式进行战斗。道士与法师可以向目标直接释放技能(安全区外),战士需要按住SHIFT键再点击目标才会发动追踪攻击

  • 10.怎么私聊?(斩龙传奇)

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    答: 您也可以直接点击对方头像的“功能”按钮,选择私聊,直接输入内容即可。

  • 11.高级技能如何学习?高级的技能书如何获得?(斩龙传奇)

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    答: 高级技能需要使用相应的技能书学习,而技能书可以通过打怪、BOSS或商城购买获得。

  • 12.充值后,看不到元宝到账,怎么办?(斩龙传奇)

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    答: 打开元宝商城,在商城界面有个“提取元宝”选项,点击就可以刷新元宝到账!如果充值后马上点击“提取元宝”发现无效,请稍等片刻,充值可能会有10分钟左右的延迟。如果还是没有请联系客服。

  • 13.如何快速升级?(百战天下)

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    答: 注册角色以后,进入游戏就一直做主线任务,经验很高噢。日常任务,仙盟任务,运镖任务一定都要做完,前期跟着任务走,是最主要的经验来源。任务全部完成后,大家可通过到指定的挂机场地进行组队打怪升级,效率更高哦!

  • 14.我很想知道玩家现等级要去刷多少等级的野怪才能获得最大经验值?(百战天下)

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    答: 打与自己同级或等级差2级内的野怪是经验最高的。

  • 15.我想知道适合挂机的怪物位置(百战天下)

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    答: 可以到任务提示推荐挂机的地方挂机。

  • 16.我想知道今天我还能做什么(百战天下)

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    答: 点击小地图左边的“活”字按钮,会显示今天的活跃度,可以查看到今天还能做些什么活动。

  • 17.我很想知道最高的等级多少封顶(百战天下)

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    答: 现在暂时封顶100级。

  • 18.如何进行挂机设置?(百战天下)

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    答: 点击“挂机”图标,可以选择挂机的职业技能和怒气技能,可进行自动接受组队,自动使用复活药,挂机自动拾取等操作。

  • 19.神器有多少品阶?(百战天下)

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    答: 神器目前最高等阶为8阶;神器品阶影响神器8个属性的基础值、神器技能的激活。

  • 20.神器有技能吗?(百战天下)

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    答: 神器共6个技能;羽翼到达2阶时开启第一个技能,后续每升一阶开启一个,到第7阶时开启最后一个技能。

  • 21.新手有保护期吗?(百战天下)

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    答: 未满40级的仙友处于保护期,强制和平模式。

  • 22.如何切换PK模式?(百战天下)

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    答: 点击左上方的“和平”图标,选择PK模式,进入非和平模式后,可随时切回和平模式。

  • 23.人物死亡的经验会下降吗?(百战天下)

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    答: 人物死亡,人物的经验是不会下降的。

  • 24.如何加好友?(百战天下)

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    答: 在好友面板的搜索栏,搜索玩家名字,如果该玩家在线的话,即可申请加为好友。

  • 25.多少级可以在世界频道说话?(百战天下)

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    答: 世界频道要求40级及以上的玩家才能发言。

  • 26.为什么别人可以发送广播信息,我用不了?(百战天下)

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    答: 背包是否有广播道具,每一次广播将消耗一个喇叭道具。

  • 27.如何进行组队?(百战天下)

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    答: 打开组队界面,点击“我的队伍”,创建队伍。然后搜索周围的玩家加入。

  • 28.组队最多几人?(百战天下)

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    答: 3人。

  • 29.如何把黑名单里的人删除掉?(百战天下)

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    答: 在好友—黑名单分栏,点玩家名字,右侧会出现菜单选择栏。点击“删除玩家”即可。

  • 30.商城有分专区吗?(百战天下)

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    答: 商城有元宝专区、绑定元宝、声望专区、荣誉专区。

  • 31.物品可以进行买卖吗?有什么限制?(百战天下)

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    答: 玩家可以将非绑道具通过市场进行寄售,可供其他玩家购买。寄售物品不需要收取保管费。寄售无时间限制。玩家同时寄售的物品不能超过10件。

  • 32.如何获得坐骑?(百战天下)

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    答: 18级任务获得初始坐骑1只(绿色);35级开启坐骑进阶。

  • 33.坐骑需要升级吗?(百战天下)

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    答: 坐骑等级上限与品阶有关,等级与主人同等级。

  • 34.坐骑技能如何获得?(百战天下)

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    答: 坐骑共6个技能;坐骑到达2阶时开启第一个技能,后续每升一阶开启一个,到第7阶时开启最后一个技能。

  • 35.坐骑如何升阶?(百战天下)

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    答: 坐骑可消耗坐骑进阶丹来进阶,不同品阶单次进阶消耗不同数量的进阶丹;进阶成功提升1阶,进阶失败则增加祝福值8~12点。

  • 36.坐骑进阶丹哪里可以获得?(百战天下)

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    答: 商城购买、副本大厅的各个副本。

  • 37.坐骑进阶有祝福值吗?(百战天下)

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    答: 祝福值:祝福值越高,坐骑进阶成功的几率越高;祝福值达到满值时,坐骑进阶将100%成功。